有关产品
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                所谓的钒是什么? 钒是在自然界中,含有许多玄武岩等盐基性岩的矿物质。 
 而特色是抗热强,就算做加热处理,成分也不会变。
 因为像胰岛素一样可以降低血糖,因此可以期待它能够改善及预防糖尿病。
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                请告诉我产品的特色。 从富士山的地下层采水,内含天然氢、硅、钒成分的天然水。此外,做为装瓶方法,我们采用了非加热无菌过滤制法,因此可为您提供不破坏原生自然口味的产品。 
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                VanaH是在什么样的地方进行采水? VanaH是采取富士山地下层的伏流水。 
 富士山是由重复的火山喷发,所产生多个重迭的玄武岩层而形成。
 长年累月在雄伟的富士山降下注入的雨水及雪融水,渗透至玄武岩的地层中,进而在地底形成伏流水。因此,VanaH里含有天然氢、硅、钒等物质,在现在受到相当大的注目。
 此外,透过多层的専用过滤器(玄武岩),来进行自然过滤,进而行成让人安全又安心的美丽原水。
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                VanaH天然水和一般自来水有什么不一样? 一般的自来水是在浄水场进行杀菌、消毒。 
 这个时候就会使用盐化石灰。氨和有机物质会和它产生反应并散发出臭味。
 如果只考虑安全性,这种处理是相当的重要。自来水的安全基准,是以水道法来决定,细菌的有无的水质基准値,需通过51道检查项目,才会将自来水送往と各家庭。另一方面,VanaH天然水泉源是在为富士山伏流水层,它被归类在从地下深层所萃取出含有矿物成分的天然矿泉水。
 安全基准就是食品卫生法。只有通过所有严格卫生基准的水才会提供给客户。
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                没有进行加热杀菌,会担心卫生问题。 非加热杀菌的主要特色,是不会失去天然水的矿物质成分及其美味。 
 VanaH是在不需加热处理,将富士山伏流水从地下数百公尺深处进行采水。
 富士山的坚固玄武岩会防止放射能及土壌污染来守护水质,来保有安全又漂亮的水质。
 天然水透过専用过滤层,也能够滤掉肉眼无法见到的细菌,因此才能通过严格的食品卫生法。
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                加热杀菌与非加热杀菌有什么不一样? 加热杀菌是以食品卫生基准的85度,来做30分以上的加热,以及透过同等以上热量来进行杀菌的方法。另一方面,非加热杀菌是将天然水过透过多层过滤来进行除菌。 
 非加热杀菌生产的清洁非常的重要。 实际的处理方法,各家厂商都会有所不同。
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                会进行放射线检查吗? 会定期的做检查。本公司为了让大家可以饮用到安心又安全的『氢硅天然水VanaH』, 
 会对『氢硅天然水VanaH 』及『原水』定期让専门机构做检查。
 ※在2011年后,没有检查出任何的问题。
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                让婴儿、孕妇、老年人饮用也没有关系吗? VanaH是含有矿物质成分的高质量天然水,威含有钒成份,但即使是婴儿,孕妇和老年人都可以安心的饮用。 
 例如每天摄取公升也没有任何问题。
 ※过量的摄取钒会导致腹泻等,如果想透过矿泉水来摄取22毫克的钒成份,必须喝下相当大量的水。
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                将产品与瓶子一起放入冷冻库没有关系吗? 可能里面会膨张并让容器及瓶盖破损,并损害到其密封性。 
 此外,可能会有因冷冻造成成分分离、沉殿的情况,因此请避免冷冻。
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                溶存氢量3.0ppb是什么样的单位? 所谓的ppb,就是表示浓度的单位,10亿分之1(part per billion)的意思。 
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                购入后的保存期间有多久? VanaH充填方法,是让充填水不会接触到空气,在无菌空气中进行完全充填,因此只要避免日光直射,存放在阴暗处,在未开封的状态约可保存2年。 
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                超過期限的商品還能夠飲用嗎? 超過期限也不會馬上無法飲用。 
 所謂的期限是「沒有打開商品瓶蓋的狀態下,以標籤所示的保存方法下,可以美味飲用的期限」,商品都一定會註明期限。如果想要美味的飲用,請務必在期限内品嚐。
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                进行装瓶的生产工场在哪里? 在富士箱根伊豆国立公园(山梨县富士吉田市)的VanaH第一生产工场进行装瓶作业。 
关于购买方法
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                可以只买一瓶吗? 真的很抱歉。为了可以感受氢硅天然水VanaH的优异之处,仅贩卖1.9L瓶(12瓶),500ml瓶(24瓶)。 
 价格等请参阅此处。
 VanaH Shop如有库存的情况下,可能也会有贩卖一瓶的情况,因此请事前将欲购买的瓶数与各贩卖店洽询。
 如无库存 ,恕无法提供。请您知悉。
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                下单后多久会到? 从下单后约2~7日以内(六日、国定假日除外)送达。 
 但可能会因天候、道路状况造成迟延的情况,请知悉。
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                到VanaH Shop的话,随时都可以买的到吗? 如果VanaH Shop有库存的话,可以直接购买。 
 如果没有库存的话,在VanaH Shop下订后,会在2~7日内配送到府。
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                在附近的超市找不到。哪里买的到呢? 可在全国的VanaH Shop购买。 附近的VanaH Shop请由此处搜寻。 
关于付款
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                我该如何支付价款? 传真订购到VanaH商店如果您在线订购,您将在货物交付时以货到付款方式。 
 请注意,付款方式也会根据订购方式更改。
关于交货
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                我可以指定交货日期和时间吗? 很抱歉,虽然无法指定日期,但由于可以指定时间,请在订购时注明。 
关于退货
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                我没有收到物品就被退回。能够再寄发一次吗? 很抱歉,请您再次订购。 
 此外,如果因客户长期不在而没有收到商品,相关费用由客户负担。
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                能够退货吗? 可以退货。 
 但是,如果是在发送时照成的损坏、包装错误、商品不正确,我们将在交货后8天内将换。 (由本公司负责运费和手续费)退货后的商品将在交货后8天内受理,仅限未开封的商品。
 超过时间,将由客户负担相关费用。 (每个案件将收取1,700日元的费用。)
